De acordo com o presidente do Município, houve reclamações por parte dos utentes e a autarquia está a tentar encontrar soluções. Sérgio Costa garante que a Câmara vai fazer uma reavaliação de rotas e dos horários que possam servir a população. Sérgio Costa recordou que o concurso público para a nova concessão dos transportes foi um processo moroso e que já veio do anterior mandato, tendo havido mudança desde que o novo executivo tomou posse. O autarca refere que poderá estar para breve o anúncio de novas rotas e horários e que serão tomadas as decisões adequadas para ir ao encontro da população. O presidente da Câmara da Guarda admite reajustar horários em detrimento de suprir as rotas já existentes.